رویه های بازگرداندن کالاها

بازگرداندن کالا زمانی امکانپذیر است که کالای خریداری شده با آنچه که در سایت سفارش داده است مغایرت داشته باشد و یا دارای عیب و ایراد باشد و هزینه برگشت آن به عهده فروشگاه می باشد. و در صورت مشکلات دیگر ابتدا باید با شرکت تکنو سبز هماهنگ بشوید و بعد از آن مرسوله را مرجوعی بکنید همچنین در صورتی که محصول مغایرت و عیب و ایرادی نداشته باشد و دلایل دیگری باشد هزینه ارسال آن برعهده مشتری می باشد بنابرین در انتخاب خود دقت لازم را داشته باشید.

به هیچ عنوان کالای فروخته شده به دلیل تغییر در رنگ بازگرداندن کالا پذیرفته نمی شود بنابراین در انتخاب خود دقت زیادی داشته باشید.

تمامی کالاها قبل از ارسال در واحد کنترل کیفی سایت تست می شود و بعد از حصول اطمینان از صحت و سلامت کالا ارسال می شود.

عودت وجه در صورت مرجوعی کالا پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و پس از بررسی توسط کارشناسان ۲۴ ساعت پس از بررسی کالا توسط کارشناسان به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

کالا را چطور مرجوعی بکنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تکنو سبز جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به واتساپ ۰۹۲۲۰۸۵۸۷۷۲ ارسال کنید.
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان ما امکان تست آن را داشته باشند.

اگر ساکن تبریز هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به شیوه زیر اقدام کنید.

کالای خودر را پسش از هماهنگی با پیک موتوری یا اسنپ به فروشگاه ارسال بکنید.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید.

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تکنو سبز برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه ما می باشد.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

 

جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره های ۰۴۱۳۵۵۷۹۲۳۲ تماس حاصل فرمایید.